Termos e Condições de Uso

A Ivy Flores e Presentes por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos em nosso site www.ivyfloresepresentes  e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis.

Ao acessar e/ou se cadastrar no site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso.

Leia com atenção as informações citadas abaixo e em caso de dúvidas, entre em contato conosco, através do nosso e-mail ivyflorespresentes@gmail.com.

1. CADASTRO

O cadastro em nosso site é obrigatório apenas para quem realizar compras em nossa loja virtual.

Todos os campos deverão ser preenchidos para autorização do seu cadastro.

Você deverá informar preencher o formulário com informações verídicas e exatas, assumindo o compromisso de atualizar os seus dados pessoais assim que ocorrer alguma alteração.

Ressaltamos que o cadastro em nosso site é gratuito.

A Ivy Flores e Presentes reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

A Ivy Flores e Presentes poderá avisar, suspender ou encerrar a conta de qualquer cliente, a qualquer momento, quando julgar necessário e buscar ações legais cabíveis se for determinado que um cliente:

     •  Não cumpriu com os Termos e Condições de Uso;
     •  Pratica ou facilita atividades fraudulentas;
     •  Fornece informações falsas ou não verificáveis.

Clientes que apresentarem conduta on-line questionável estão sujeitos a investigação com finalidade de evitar fraude, violação de direitos autorais, outras formas de uso indevido, ilegal ou violações gerais deste termo.

A Ivy Flores e Presentes reserva-se o direito de verificar se suas informações pessoais correspondem ao seu CPF na Receita Federal e investigar através de informações disponíveis se um indivíduo for suspeito de práticas que violem os Termos e Condições de Uso, com o intuito de garantir a segurança de seus clientes e de suas atividades comerciais.

2. LOGIN E SENHA

Você definirá um login (e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela  Ivy Flores e Presentes.

 A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Ivy Flores e Presentes não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

Importante: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato conosco (ivyflorespresentes@gmail.com) para lhe ajudarmos.

3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Nossas políticas de privacidade estão de acordo com o estabelecido pela Lei Federal 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Ressaltamos que os dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança.

Utilizamos uma plataforma de venda reconhecida no mercado e de altíssima qualidade e credibilidade, bem como utilizamos os melhores intermediadores de pagamentos, com objetivo de proporcionar aos nossos clientes ferramentas extremamente seguras e de fácil navegabilidade.

Em casos de dúvidas e sugestões, por favor, encaminhar para o e-mail ivyflorespresentes@gmail.com.

3.1. SUA PRIVACIDADE

A Ivy Flores e Presentes (CNPJ: 39.607.919/0001-83) coleta, armazena e processa informações o intuito de melhorar a experiência de compra.

Essas informações permitem também que entremos em contato com nossas clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa Ivy Flores e Presentes através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossas clientes, ou a usuários de nosso site.

Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

3.2 DADOS COLETADOS

Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Ivy Flores e Presentes, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito.

Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira.

A Ivy Flores e Presentes irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido.

Dados tais como seu nome, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra.

Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

A Ivy Flores e Presentes não se responsabiliza pelo preenchimento errado do formulário do cadastro.

Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade.

Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

3.3. COOKIES

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies.

Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site.

Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

3.4 REDES SOCIAIS

Nossas clientes registradas autoriza o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento.

Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a Ivy Flores e Presentes. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

3.5 ESTATÍSTICAS

Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site.

Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada.

Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal.

Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Ivy Flores e Presentes, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

3.6 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS

A Ivy Flores e Presentes não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas.

Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Ivy Flores e Presentes.

Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro.

Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

3.7 SEGURANÇA

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais.

Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.

Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da Ivy Flores e Presentes não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

3.8 ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A Ivy Flores e Presentes poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

Importante: Nenhum colaborador está autorizado para entrar em contato em nome da Ivy Flores e Presentes e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude.

Se tem dúvida entre em contato com ivyflorespresentes@gmail.com para lhe ajudarmos.

4. COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site.

Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site.

Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar".  Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso time, através de nossa central de atendimento ivyflorespresentes@gmail.com.

5. DIREITOS AUTORAIS

Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Ivy Flores e Presentes.

É expressamente proibido:

a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;

b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela Ivy Flores e Presentes.

c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;

d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;

e) incluir o nome "Ivy Flores e Presentes" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pelo time  Ivy Flores e Presentes.

6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível.

Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através do e-mail ivyflorespresentes@gmail.com.

Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

Todos os produtos possuem imagens fiéis, tiradas e editadas pelo nosso fotógrafo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.

As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.

Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.

A Ivy Flores e Presentes se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

7. PREÇOS E ESTOQUES

A Ivy Flores e Presentes trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.

A Ivy Flores e Presentes se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos.

Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET, assim como também não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.
A Ivy Flores e Presentes se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por CPF.

No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

8. FORMAS DE PAGAMENTO

Ao cadastrar-se no site www.ivyflorespresentes.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações.

O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário.

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança).

Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento ivyflorespresentes@gmail.com.

9. Garantia do Produto

A garantia dos produtos Ivy Flores e Presentes tem prazo de 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento do produto, mediante apresentação da nota fiscal.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A Ivy Flores e Presentes, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, caso já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de seu produto.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

10. Promoções
A Ivy Flores e Presentes oferecerá promoções pontuais e não cumulativas entre si, o que acarreta no fato de que não é possível utilizar dois cupons em um único pedido.

As promoções terão termos e condições específicos e os clientes interessados em participar são responsáveis por ler e entender estes termos e condições.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. Seus produtos somente serão reservadas após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão ou compensação do boleto bancário.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

11. Entrega
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra.

O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio.

Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Intermediador de pagamento), nossa expedição tem 1 dia útil para a preparação e envio de pedidos.

Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto ao transportador contratado e terá um prazo de resposta de até 7 dias úteis.

Caso o cliente deseje receber sua encomenda em um prazo menor ou de algum transportador específico, disponibilizamos sempre mais uma modalidade de envio para você escolher (se sua região oferecer o serviço).

 A Ivy Flores e Presentes não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.

Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc. Nestes casos, você será informado através de nosso site e central de atendimento.

Importante: Todas as entregas estão condicionadas as restrições e políticas de entrega dos Correios e transportadoras.

Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:
a) O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
b) Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios).

Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para a nossa empresa e ficará no depósito até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados.

Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.

Todo ambiente dento do site www.ivyflorespresentes.com.br é criptografado e seguro. A Ivy Flores e Presentes não se responsabiliza por malware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site, como boleto bancário.

12. Modificações e Atualizações
Os presentes termos e condições gerais poderão ser modificados ou atualizados a qualquer momento no intuito de adaptar-se às alterações legislativas e jurisprudenciais, ou mesmo, àquelas relativas às práticas comerciais, devendo as (os) clientes verificá-los sempre que visitarem o site.

A Ivy Flores e Presentes se reserva no direito de realizar possíveis alterações nos termos e condições sem aviso prévio.

13. Vigência e Cancelamento
Os presentes Termos e Condições de Uso terão prazo indeterminado. Será facultada às partes a rescisão das mesmas, a qualquer tempo, mediante comunicação formal por uma das partes à outra.

Para cancelar o cadastramento em nosso site, envie uma solicitação através de nossa central de atendimento ivyflorespresentes@gmail.com